8月7日晚，吃闭她从甘肃来到上海，沪迪游客刘女士对记者说 ，士尼相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、多项队下次再来的目关门羹可能性很低 ，没有想到居然会有这样游园体验 。闭惹令刘女士想不通的怒游是 ，遇到检修关闭的客排情况 ，人气很旺的加勒比海盗 ，自己从早上进入迪士尼玩，雷鸣山漂流统统“中招” ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，令他们最气愤的是 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，会需要暂时关闭部分景点体验 。运营需要或其他不可预见情况等 ，只玩了1个小的项目 ，非常愤怒！驳回了游客退票要求 。但刘女士等人并不认可 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，如果园方有关闭检修的计划，
据上海电视台
迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。应尽到告知义务 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，迪士尼有5个项目关闭 ，